Esteu interessats en ells GRATU .T? Estalvia amb els nostres cupons activats QUÈ TAL o TELEGRAMA!

Xiaomi compensa l'usuari per un "smartphone pobre"

Octubre 26 2020

4 comentaris

Estem fent un descans de les notícies que us preocupen MIUI, filtracions i propers llançaments. Avui parlem d'un esdeveniment que va passar a l'Índia i que veu la nostra empresa, o millor dit la atenció al client postvenda. Què va passar? En resum, un usuari en va comprar un fa un temps telèfon intel·ligent Xiaomi que va tenir alguns problemes; després de passar per diverses vicissituds el mateix usuari indi va decidir posar-se en contacte amb les autoritats competents “informar” de la incompetència del centre d'assistència que, immediatament després, va decretar a compensació de 10.000 rupies índies. Vegem els detalls.

Xiaomi no compleix les expectatives: un "smartphone pobre" va costar car a l'empresa a causa de la mala atenció al client poco adequat

La història passa a l'Índia, precisament a Mumbai, Maharashtra. Allà Comissió de reparació del consumidor de Bandra, una mena de garant de disputes, ha convidat cordialment el gegant de la telefonia xinès a compensar un usuari després d'haver dirigit al centre d'assistència per a la reparant el teu telèfon intel·ligent. El dispositiu en qüestió és a Redmi 2 Prime, telèfons intel·ligents d'una certa edat: de fet la història va tenir lloc durant 5 llargs anys donat que el llançament del dispositiu es remunta al 2015. Un cop comprat el telèfon intel·ligent per 6.999 rupies, l'usuari va notar problemes amb sobreescalfament i va portar ràpidament el Redmi per demanar ajuda.

Inicialment, l'assistència va prometre una reparació en dos dies, que després es va ampliar a cinc i finalment a set. Es va convertir en una setmana dos mesos i mig i òbviament l'usuari ha decidit recórrer al garant per a les qüestions anteriors per obtenir una indemnització. El tribunal va decidir no només que l'empresa ho fes retornar les 6.999 rupies per la compra del telèfon intel·ligent, però també 10.000 rupies addicionals com a compensació. Al final de la fira es va descobrir que el Redmi 2 Prime n'era unpobre smartphone"E defectuós des que va sortir de la fàbrica, però, tanmateix, la comissió va declarar que Xiaomi i el seu centre de servei "van fracassar deliberadament"I"descuidat” per comparèixer al jutjat.