Xiaomi és una empresa polifacètica, amb les seves mans a la barreja en gairebé tots els sectors. Els productes de l'empresa són els més diversos: de casa intel·ligent ai telèfon intel·ligent, vinga robot per a la neteja de la casa accessoris més inútils. Tot agrupat de manera més o menys ordenada en plataformes com Youpin o Xiaomi Mall. Però, com ho perceben els usuaris tot això? Recerca recent de QuestMobile 2021 ha posat el focus en què és el Taxa de fidelització dels usuaris en empreses individuals. I endevineu com és la marca de Lei Jun?
Xiaomi no es nega a si mateix: és la marca amb la taxa de fidelització més alta entre totes les marques xineses a la Xina. Números impressionants del 2020 al 2021!
El 2020, la fidelitat dels usuaris cap a Xiaomi va ser només del 37.3%, però el 2021 aquesta xifra va augmentar fins al 63.2%. També en aquest cas, igual que el nombre de dispositius enviats a tot el món, la companyia passa del tercer al primer lloc del rànquing. Hi ha molts raons per tant, aquests resultats es poden aconseguir i en el cas del gegant xinès ho són principalment Tre:
- la primera raó és la desenvolupament continu dels canals fora de línia de Xiaomi, és a dir, la cobertura de la marca s'està expandint contínuament. En aquest rànquing parlem clarament del mercat nacional (xinès) i s'apunta que la presència de la marca està pràcticament establerta a ciutats de tot tipus, comarques, pobles i pobles;
- la segona raó és la actualització contínua de l'estratègia de producte. D'una banda, la mateixa Xiaomi, com a marca principal, continua arribant al mercat de gamma alta. D'altra banda, com a submarca Redmi, continua implementant l'estratègia rendible al mercat de gamma baixa, creant una varietat de productes excel·lents al millor preu;
- la tercera raó és que el inversions en tecnologia de Xiaomi han permès actualitzar i optimitzar amb més facilitat els terminals, com el xip Surt C1 llançat durant el primer semestre de l'any i la tecnologia d'imatge continua evolucionant.
