Fins ara, poques vegades s'havia sentit a parlar d'una bateria malament autocombustió. Diguem que el problema més gran de la bateria sempre ha estat la seva durada, més que la seva seguretat. És cert, s'han produït casos esporàdics d'incendis de telèfons intel·ligents, cadascun per diferents motius. Recordem el cas de 2016 sobre a Samsung Galaxy Note 7, per exemple. Tot i que el número 4 és el que més temen els xinesos, sembla que el 7 aquesta vegada és el número amb més mala sort donat que a l'Índia es va incendiar un Redmi Note 7S. No coneixem aquest dispositiu a Europa, però en realitat és gairebé similar al seu germà sense el S.
El Redmi Note 7S s'encén a l'Índia: la bateria s'encén
Aquest desagradable esdeveniment té lloc, com s'ha dit, a l'Índia i es diu el protagonista del desafortunat incident Chavhan Ishwar. En una publicació decididament llarga a Facebook, va explicar la seva història a partir de la compra de l'esmentat smartphone fins que arribeu a trist epíleg. El tema té comprat el dispositiu de la sèrie Note 01/10/2019 al conegut lloc indi Flipkart; rebut dos dies després, l'usuari va començar a utilitzar-lo sense cap problema fins que, al cap d'un mes exactament, el dispositiu va decidir incendiar-se i fer que la seva bateria s'autocombusti.
Ishwar va dir que el seu dispositiu no estava de cap manera sota càrrecDe fet, es col·locava normalment sobre la taula. Com podem veure a les imatges el cotxe es va incendiar començant per la part baixa, on hi ha la bateria. La part superior, però, està "il·lesa" i en conseqüència podem dir que el problema va ser la bateria i no el processador. Immediatament després del crim, l'usuari indi es va posar en contacte amb el servei d'assistència, va anar al centre de reparació i era allà era gairebé impossible treure la SIM ja que el dispositiu es va fondre.
Però ara ve el punt curiós: després d'uns dies que l'usuari va deixar el Redmi Note 7S al centre de reparació, se li va tornar a trucar i se li va dir que el procediment de reparació que demanava va ser rebutjat perquè "hi havia alguna cosa a la bateria que va provocar l'accident“: això vol dir que, segons el que diu l'usuari, el centre de reparació creu que alguna cosa col·locada a la bateria va provocar aquesta combustió espontània. Tanmateix, com que les bateries de Xiaomi no són extraïbles, és impossible manipular-les i, doncs, com és possible que tingués alguna cosa?
En aquest moment Ishwar, no content amb la resposta, es va posar en contacte directament amb Xiaomi la resposta de l'empresa el va deixar bocabadat:
"La bateria no està coberta per la garantia"
Més tard, segons va informar Gizchina.com, la companyia va declarar:
"Per a Xiaomi, la qualitat dels productes és de la màxima importància. La confiança que Mi Fans han demostrat durant els últims 5 anys n'és una prova. També estem orgullosos de tenir una de les xarxes de servei postvenda més sòlides del país que s'esforça per resoldre els problemes dels clients. En aquest cas concret, després d'un examen acurat, es va concloure que el dany va ser causat per una força externa i, per tant, es va classificar com "danys provocats pel client".
De fet, una resposta així, quan es tracta d'un cas excepcional que mai no ha tingut cap precedent, és força estranya. L'usuari es va quedar definitivament insatisfet amb l'assistència postvenda de la marca i va dir que li costarà tornar a comprar un producte així. Pensant-ho bé, és realment impossible que l'indi manipulés el dispositiu a nivell de bateria ja que, com hem dit abans, no és desmuntable. A més, treure la porta que la cobreix és una feina minuciosa que realment invalidaria la garantia. Esperem que això no ens passi també a nosaltres. O ja t'ha passat això amb un Xiaomi?
