La competència en el comerç en línia és més ferotge que mai amb Amazon i Temu (entre molts) que sempre ofereixen el millor. Cada plataforma busca superar les altres mitjançant innovacions i millores. eBay, un dels gegants del comerç electrònic, recentment va fer un pas en aquesta direcció. eBay va presentar una nova eina impulsada per IA que podria canviar fonamentalment la manera com els venedors interactuen amb la plataforma. Però, què significa tot això per als venedors i els compradors?
Temes d'aquest article:
eBay i IA: com facilitar la vida dels venedors
eBay sempre ha intentat fer la vida dels venedors el més fàcil possible. Amb la nova eina impulsada per IA, la plataforma està portant aquesta missió a un nou nivell. Ara, un venedor pot carregueu una foto senzilla del producte i la IA s'encarregarà de generar tots els altres detalls essencials: des del títol del producte fins a la seva descripció, des de la categoria on col·locar-lo fins a la informació clau que pot estar buscant un comprador. Aquesta funció (segon TechCrunch) és actualment només disponible per a usuaris d'iOS, però eBay ja ha anunciat que ho serà estesa als usuaris d'Android en les properes setmanes. Això podria ser un gran avantatge per als venedors novells, que sovint troben la creació de fitxes un procés complicat i que requereix molt de temps.
La importància de la coherència i la qualitat en els anuncis
Qualsevol que hagi comprat mai a eBay sap que la qualitat de les llistes pot variar molt. Alguns ho són detallat i ben escrit, mentre que altres ho són vagues o contenen errors. La introducció de l'IA a les llistes té com a objectiu estandarditzar la qualitat, fent que la informació dels articles sigui més coherent i completa. Això no només ajudarà els venedors a crear fitxes més efectives, sinó que també facilitarà que els compradors trobin exactament el que busquen. A més, això ajudarà els compradors a tenir confiança en un sistema de compra/venda que no sempre és atractiu: una cosa és comprar a Amazon que, en la seva majoria, ven productes nous; Una cosa és comprar a eBay on els particulars venen béns usats.
Experiències prèvies d'eBay: risc o no?
eBay no és aliè al món de la intel·ligència artificial. La plataforma ja havia introduït una versió més senzilla d'aquesta eina, que generava descripcions de productes basades en els detalls proporcionats pels venedors. Malgrat això, no tots els comentaris van ser positius. Alguns venedors es van queixar que el text generat automàticament sovint era genèric o fins i tot enganyós. Sembla que eBay s'ha pres en compte aquestes crítiques i ha treballat per millorar la qualitat del text generat amb IA, tot i que cal veure com rebrà aquesta nova versió.
