Amazon està renovant Alexa, amb la intenció de llançar un nou pla de subscripció de pagament. Tanmateix, el projecte en qüestió es deia “Alexa Més” s'enfronta a nombrosos obstacles tècnics i conflictes interns, que podrien provocar més retards. Tot i que l'assistent de veu d'Amazon s'ha convertit en un nom familiar, està lluitant per construir un model de negoci sostenible, enfrontant-se a retallades de personal i mesures de reducció de costos.
Què és Amazon Alexa Plus i per què hi ha obstacles per tirar endavant el projecte
La nova versió d'Alexa, amb l'addició de tecnologies avançades d'IA, representa un intent crucial per reviure la tecnologia de veu d'Amazon. Segons documents interns i fonts properes al projecte, l'objectiu d'Alexa Plus és oferir una experiència més conversacional i personalitzada, aprofitant el noves capacitats de la intel·ligència artificial. Tot i la feina intensa i un termini fixat 30 juny, la qualitat de les respostes proporcionades per la nova Alexa encara no compleix els estàndards esperats, la qual cosa suscita inquietuds i crítiques internes.
Aquesta nova versió d'Alexa, anomenada als documents "Alexa notable", s'ha provat amb 15.000 clients extern. Tot i que en general és bo per conversar i proporcionar informació, "Alexa notable" va mostrar límits en la gestió de respostes ambigües i peticions complexes dels clients. Això va portar a Amazon a una revisió important de la tecnologia darrere d'Alexa, enfrontant-se a reptes tècnics i complexitats en el redisseny de l'assistent de veu.
La versió anterior d'Alexa, definida internament "Alexa clàssica“, es basava en un model de llenguatge natural amb una història de context i senyals de personalització distribuïts en diferents parts. En canvi, "Alexa notable" adopta una estructura més centralitzada, utilitzant un model de llenguatge únic per comprendre i generar respostes. Això hauria de permetre a millor raonament sobre un conjunt de dades més complex oferint una experiència molt més personalitzada.
Malgrat aquests avenços tecnològics, existeixen tensions internes pel que fa a la direcció d'Alexa Plus. Alguns membres del "Alexa clàssica" volen protegir la seva feina, insistint en l'ús de tecnologies desenvolupades per a la versió antiga d'Alexa. Això ha provocat una sobrecàrrega tecnològica i conflictes interns. A més, sorgeixen dubtes sobre la viabilitat d'un model subscripció de pagament per a Alexa, tenint en compte el la reticència dels usuaris ja subscrits als serveis d'Amazon a pagar addicionalment per la nova versió d'Alexa.
En aquest sentit, us recordem que elLa subscripció a Amazon Prime ha augmentat també a Itàlia, encara que amb opcions d'amortització dels costos dels serveis que presta. Prime Video amb publicitat, inclòs a la subscripció Prime clàssica, inclou a menor cost sempre que l'usuari vegi publicitat quan emets.
Paral·lelament al pla basat en subscripció, Amazon està treballant en un de nou Producte Alexa utilitzable mitjançant un navegador web. Aquest producte es basa en un model de llenguatge intern anomenat Olimp.
