No hi ha dubte que WhatsApp és l'aplicació de missatgeria instantània més popular del món. I és precisament per això que, com que tothom l'utilitza, hem de saber perfectament quins són els punts febles (per dir-ho d'alguna manera) i els punts forts. Concretament, en aquest article, veurem quins són els errors més habituals de l'aplicació, a què es deuen i què podem fer quan WhatsApp no funciona.
WhatsApp no funciona: veus un rellotge gris? No veus el doble check gris i tampoc el blau? Aquí teniu el perquè i què fer
Abans d'anar a veure quins són els problemes pels quals WhatsApp no funciona o pot no funcionar en determinats moments, és bo recordar que no n'hi ha només un. Meta (abans Facebook), propietari de la plataforma, també ha desenvolupat i provat correctament les versions d'escriptori de WhatsApp Web i WhatsApp. Després hi ha WhatsApp Business que permet als usuaris que treballin utilitzar funcions específiques per anunciar-se (entre altres coses). Però dit això, independentment de la versió que utilitzeu, podem enfrontar-nos a molts problemes com el rellotge gris, la fallada de la marca grisa i blava.
Què significa el rellotge gris en un missatge de WhatsApp
Un dels errors més habituals de l'aplicació és el que espera una icona de rellotge gris a la "bombolla" del missatge durant un xat. Ho podem veure a la imatge següent. Aquest rellotge gris de WhatsApp significa que el missatge no s'ha enviat. Els motius poden ser diferents.
També us pot interessar: Com activar Telegram Premium a Android
- depèn de nosaltres: no hi ha una connexió estable de manera que el missatge es pugui reenviar des del nostre telèfon intel·ligent;
- no depèn de nosaltres: en aquest cas podem reconèixer el problema d'encaminament, o un "defecte" durant l'ordenació de les dades que viatgen cap al seu destí;
- un últim cas, encara que molt poc probable, preveu que ens hagi bloquejat WhatsApp: ho hem de resoldre truqueu al servei d'atenció al client mitjançant aquest enllaç.
Què fer? Primer podem comprovar (en el primer cas) que el nostre telèfon intel·ligent està realment connectat. Una bona prova podria ser obrir una aplicació que requereixi connexió a Internet per funcionar (Instagram, Facebook o qualsevol altra aplicació) i veure si realment estem navegant. Si no, tenim un problema de connexió. Al seu torn, això pot dependre o no de nosaltres: de fet, no és nou que un operador de telefonia tingui problemes de línia. En aquest cas, només ens queda esperar. Si, en canvi, ens assegurem que el problema no depèn d'un tercer sinó que és nostre, podem activar i desactivar el mode avió o, finalment, reiniciar el telèfon intel·ligent.
Què significa una marca grisa en un missatge de WhatsApp
Un altre problema molt comú és que només hi ha una marca grisa a la part inferior dreta del missatge. Ho podeu veure a la foto de sota. Aquest únic control gris significa que el missatge s'ha enviat realment des del nostre dispositiu, però no ha arribat al seu destí.
En aquest cas, com es pot entendre, el problema no depèn de nosaltres sinó del destinatari. De fet, és possible que no sigui accessible o fins i tot que tingui el telèfon intel·ligent apagat o en mode avió. Com a resultat, WhatsApp no tenia cap manera de lliurar el missatge. Quan el destinatari torni a ser accessible, apareixerà la marca gris doble.
La marca gris única pot aparèixer per a diversos missatges. En aquest cas hi ha dues hipòtesis:
- òbviament hem enviat diversos missatges i el destinatari no és accessible (com s'ha esmentat anteriorment);
- hi ha un problema en rebre les dades (les mateixes que hem parlat més amunt) i WhatsApp no les ha pogut lliurar correctament. En aquest cas, haurem d'esperar que es resolgui "aigües amunt"
Com comprovar si WhatsApp no funciona
El primer que cal fer si trobem un problema com els descrits anteriorment és no entrar en pànic. El segon és anar al lloc DownDetector (aquest enllaç t'envia directament a l'apartat dedicat a WhatsApp): aquí tant podem informar en primera persona si hi ha problemes amb l'aplicació (per a missatges, trucades o el que sigui) i també veure quants informes hi ha per cada franja horària de el dia.
D'aquesta manera podem comprovar immediatament si el problema depèn de nosaltres. Si no, no et preocupis: és un problema que té tothom i aviat es solucionarà. Si, en canvi, veiem que hi ha pocs informes o cap, hem de tornar a llegir aquesta guia i intentar resoldre-ho nosaltres mateixos.
En oferta a Amazon
