Bon dia nois,
Aquest és un d'aquells articles que NO M'agrada escriure però que podria ser útil per a la majoria de la gent.
Alguna vegada has rebut un enviament amb el contingut robat o descaradament danyat? A continuació s'explica com evitar problemes i resoldre'ls el menor temps possible.
Ara porto 2 anys en el sector i hauré vist passar centenars de telèfons, complements, paquets, paquets, sobres i sobres per les oficines de Smartylife.net.
En dos anys no he rebut mai mercaderies malmeses ni m'han robat cap terminal.
Malauradament, però, aquestes coses succeeixen (encara que no ho haurien de fer).
En quantitat estem parlant d'esdeveniments més únics que rars però quan succeeixen sempre és un cop al cor.
Ara us explicaré què heu de fer per evitar, o tractar-lo de la millor manera possible, amb aquest fet lleig.
1. Introducció
La majoria dels dispositius que provenen de la Xina són provats/verificats/actualitzats abans de l'enviament. Enteneu les molèsties i els costos d'haver de tornar el vostre telèfon nou per demanar ajuda. Per aquest motiu, intentem minimitzar aquests casos provant els telèfons de la millor manera possible ABANS de l'enviament. Aquesta és la raó principal per la qual els telèfons sovint es lliuren amb la caixa ja no segellada.
A més d'això, sovint passa que el missatger o la duana d'origen i de destinació obren els paquets per comprovar-ne el contingut real. Per tant, altres mans manegen el nostre estimat telèfon intel·ligent en camí.
2. La tragèdia
Els esdeveniments més únics que rars (2 episodis en total en 6 anys) ens mostren que el desastre, encara que sigui molt rar, és a la volta de la cantonada.
Els empleats deshonests del missatger corresponent o una acció maldestra durant el control duaner podrien donar lloc a dos escenaris diferents:
- Recepció de la caixa del telèfon intel·ligent SENSE el seu contingut (robatori)
- Rebeu el dispositiu visiblement danyat encara que estigui inserit correctament a la caixa original intacta.
Ambdues situacions són com a mínim desconcertants.
Tot i que no m'ha passat mai, puc posar-me a la pell d'algú que ha estat esperant la nova joia, comptant els minuts d'espera que el petit home de DHL toqui el timbre i després enfonsar-me en la desesperació en adonar-se del crim.
3. Prevenció i actuació
Malauradament, malgrat tots els nostres esforços, algunes coses són difícils de predir o evitar.
Fins i tot si embolcallem els paquets amb cinta adhesiva i emboliquém-ho tot en sobres de DHL, si la persona deshonesta de guàrdia ens mirava el paquet o un empleat de duanes maldestre decideix aturar el nostre enviament, el dany podria ser inevitable.
Tanmateix, hi ha alguna cosa que podem fer per protegir-nos.
OBRIR SEMPRE EL PAQUET DAVANT DEL MENSAGERIA ABANS DE SIGNAR PER A LA RECEPCIÓ I INFORMAR IMMEDIATAMENT DEL PROBLEMA AL MENSAGERIA I AL LLOC WEB DE DHL
En cas d'anomalia tindríem la possibilitat de comunicar immediatament l'assumpte a l'empleat sense signar el rebut.
Alguns podrien dir: "Per què mai? He pagat amb PayPal de totes maneres! Em reemborsen!"
Malauradament, això no és automàtic.
De la mateixa manera que ens podem trobar amb persones deshonestas/maldestres durant el viatge del nostre telèfon, la persona deshonesta/maldestre pot estar amagada a la pell del receptor.
Seria massa fàcil per a una "persona intel·ligent" obrir una disputa de PayPal afirmant haver rebut un paquet buit o ja malmès encara que això no sigui cert.
És per aquest motiu que PayPal sovint pren tan bé la resposta del missatger que presenta, com a prova de la seva eficàcia, el pes del paquet durant l'acceptació (que indica per exemple que el telèfon estava present durant l'acceptació) i indica que el destinatari ha signat. la recepció correcta i intacta de l'enviament.
Per aquest motiu, ho repeteixo perquè és així FONAMENTAL:
OBRIR SEMPRE EL PAQUET DAVANT DEL MENSAGERIA ABANS DE SIGNAR PER A LA RECEPCIÓ I INFORMAR IMMEDIATAMENT DEL PROBLEMA AL MENSAGERIA I AL LLOC WEB DE DHL
4. Paciència
En cas de produir-se alguna cosa així, la notificació immediata del client servirà per obrir un procediment de reemborsament amb DHL que s'encarrega de l'enviament fins al seu lliurament.
Òbviament, si has comprat a Smartylife.net, és necessari enviar un correu electrònic amb una descripció precisa del delicte acompanyada de fotos d'alta resolució de l'embalatge i qualsevol telèfon danyat a [protegit per correu electrònic]
Generalment, des de l'obertura de l'expedient, en 2-4 dies l'assumpte queda resolt i el desafortunat client pot decidir rebre un nou telèfon o la devolució de l'import gastat sense ni tan sols molestar a PayPal.
Les precaucions mai són “convenientes” i sóc conscient que pot ser que no sigui fàcil trobar-se a casa, aturar el missatger, dedicar-se a obrir el paquet en presència seva, etc. però la tranquil·litat de tenir-ho tot sota control, passi el que passi, de vegades no té preu.
Amb l'esperança que aquest article no us sigui d'utilitat mai, us desitjo una bona nit... i un telèfon intel·ligent segur per a tothom!!
via | Sm@rty
