Malauradament, tot i que la qualitat dels productes asiàtics està fent grans avenços, sempre és possible trobar-se en la molesta situació d'haver de tornar el seu telèfon intel·ligent o tauleta a l'empresa matriu per defectes de fabricació o, més habitualment, per danys accidentals. . (Lliçons de SUB o puenting sense elàstic).
Intentem resumir totes les operacions que s'han de fer per poder aprofitar la garantia en qüestió. Cal tenir en compte que la guia següent està dirigida a aquells que hagin comprat a Nitro International a través de Smartylife.net però, a banda de l'adreça d'enviament, pot ser utilitzada per qualsevol que hagi comprat a un proveïdor xinès.
Aquests són els passos a seguir:
1. Comunicar el defecte o falla al proveïdor i la seva intenció d'utilitzar el servei d'assistència.
Per a aquells que hagin fet la comanda a Smartylife.net és possible comunicar l'error via correu electrònic [protegit per correu electrònic]
2. Empaqueta bé el teu telèfon.
Ens agradaria evitar que el telèfon arribi al proveïdor més malmès que quan va sortir.
3. Envieu el telèfon al proveïdor a través de POSTE ITALIANE
Absolutament NO envieu per missatgeria! Els missatgers apliquen drets de duana quan les mercaderies entren a la Xina. Aquests, òbviament, se us cobraran.
L'única manera d'evitar els drets de duana és enviar per correu certificat internacional: http://www.poste.it/postali/estero/raccomandata.shtml
No tots els treballadors de correus saben les seves coses i pot passar que et diguin que el paquet és massa gran per a una carta certificada o que per enviar a l'estranger cal enviar com a "paquet internacional" que arriba encara abans... renuncia. !
D'acord amb les normes escrites a la pàgina web de l'oficina de correus, el paquet que s'ha d'enviar com a correu certificat ha de tenir la suma de les 3 cares (amplada+alçada+profunditat) inferior o igual a 900 mil·límetres i un pes inferior a 2kg.
Per tant, és un paquet de 30 cm per costat. Informeu-ho a l'encarregat si teniu alguna història.
Envia a aquesta adreça:
Receptor: Wang Nan,
Adreça: 6A-203, Lixiangxincheng, Jindaotian Road, districte de Luohu, Shenzhen, província de Guangdong. República Popular Xina, codi postal: 518019
Tel: 14554920544
Què s'ha de declarar als documents? (Correu certificat i documents duaners)
Descripció del producte: "Telèfon defectuós"
Valor: 10 USD (10 dòlars)
Quant em costarà la carta certificada?
El paquet amb prou feines superarà 1Kg, per tant, com que es tracta d'un enviament a la Zona 2 (Xina) el cost de la carta certificada serà 18 euros.
Si hem exagerat amb l'embalatge, el cost màxim serà 24 euros per a un paquet de fins a 2 kg.
4. Comunicació amb el proveïdor
Mantingueu-vos sempre en contacte amb el proveïdor per saber quan arribarà el telèfon al seu destí, els mètodes de reparació i els costos de reparació en cas que l'avaria no estigui coberta per la garantia.
Per a aquells que van comprar a través de Smartylife.net, la comunicació es farà directament amb mi, en italià ( :-p ).
Estaré a càrrec de les comunicacions amb Nitro International
5. Recepció del telèfon reparat
Un cop finalitzada la reparació, se us retornarà el telèfon després del pagament de les despeses d'enviament i, possiblement, de les despeses de reparació no compreses en els termes de la garantia.
S'enviarà com a "Telèfon reparat", això us hauria de permetre rebre el telèfon reparat sense un augment addicional dels costos de duana.
Espero haver-te estat útil, per a qualsevol informació no dubtis a preguntar a través dels comentaris.
Fins la pròxima vegada,
Alessandro
via | Sm@rty » Guies
