Els amants de les compres en línia es trobaran davant d'una important novetat quan comprin Amazon: La política de devolució per a articles electrònics que estan a punt de canviar. A partir de finals d'abril, el temps disponible per decidir si es conserva o no un producte electrònic es reduirà considerablement. Aquest canvi afectarà una àmplia gamma d'articles, a excepció d'alguns dispositius específics que mantindran una política de devolució més generosa.
Canvis a la política de devolució d'Amazon
La notícia va sorprendre molts consumidors: Amazon, el gegant de les compres en línia, està a punt d'endurir la seva política de devolució de béns electrònica. Tradicionalment conegut per la seva flexibilitat, permetent fins a 30 dies per retornar un producte, Amazon ho ha decidit reduir aquest període a només 14 dies. Aquesta decisió afectarà directament la manera com els consumidors gestionaran les seves compres d'electrònica en aquesta plataforma, obligant-los a fer avaluacions més ràpides.
Llegiu també: Amazon llança 'Pregunta a un amic': la nova manera de comprar socialment
Particularment rellevant és el fet que la nova política de devolució d'Amazon s'aplicarà a una àmplia gamma de productes, inclòs telèfons intel·ligents, ordinadors, videojocs e DVD. Aquests ítems, que abans es beneficiaven d'un període d'avaluació més llarg, ara s'hauran de provar i avaluar en un període de temps reduït. No obstant això, alguns productes com lectors electrònics, tauletes Fire, televisors e estoig TV tindran un tracte preferent, mantenint les condicions de retorn anteriors. Aquesta distinció posa de manifest un intent d'Amazon d'equilibrar la seva nova política, tenint en compte les diferents necessitats relacionades amb l'ús de dispositius específics.
Per què Amazon va canviar la seva política de devolució?
La motivació d'aquest canvi està estretament lligada a la logística i gestió de costos: Mitjançant la reducció del temps disponible per a les devolucions, Amazon pretén limitar el nombre d'articles retornats, optimitzant així les seves operacions i reduint le despeses. Aquest canvi de rumb arriba en un moment en què l'empresa està sent observada amb especial atenció per les seves estratègies de màrqueting, especialment pel que fa a la promoció de productes d'alta gamma, que podria comportar decisions de compra més impulsives per part dels clients.
De moment la decisió sembla relegada Alemanya. En les properes setmanes sabrem si també canviarà la política de devolució d'Amazon Itàlia.
