Amazon s'ha presentat recentment Rufus, un assistent de compres virtual impulsat per la intel·ligència artificial generativa, capaç de transformar la manera com els clients interactuen amb l'ampli ventall de productes disponibles al lloc de comerç electrònic de l'empresa. Aquest assistent fa que el funcionament dels productes no només sigui més eficient, sinó també més intuïtiu, gràcies a la seva capacitat respondre preguntes específiques, oferir comparacions i suggerir compres en funció del context de la conversa.
Amazon Rufus: què és i com funciona
Amazon Rufus és un assistent virtual generatiu impulsat per IA, format per navega per l'extens catàleg de productes d'Amazon, així com informació d'arreu del web, per respondre les preguntes dels clients, proporcionen comparacions e recomanacions personalitzat.
El llançament de Rufus suposa un pas més d'Amazon en el camp deintel·ligència artificial generativa, un viatge que va començar fa més de 25 anys. La tecnologia d'IA ja ha fet que l'experiència de compra a Amazon sigui més personal, optimitzant les rutes de recollida del centre de distribució, els lliuraments de drons, Habilitats conversacionals d'Alexa etcètera.
Llegiu també: Amazon està planejant Alexa Plus: però hi ha obstacles i conflictes interns
Rufus es presenta com un assistent expert capaç de guiar els clients a través de la immensitat de l'oferta d'Amazon, responent preguntes específiques sobre productes i oferir assessorament en funció del context de les peticions. Tant si es tracta d'entendre què s'ha de tenir en compte a l'hora de comprar sabatilles de running o distingir entre diferents tipus de productes, Rufus pot fer que sigui fàcil descobrir els millors articles.
Amazon Rufus actualment disponible in versió beta per a un nombre limitat d'usuaris Estats Estats Units, a través de l'aplicació mòbil d'Amazon, amb plans per a tots els clients dels EUA en les properes setmanes.
Rufus no només facilita les cerques generals de productes, sinó que també permet als clients fer cerques en funció d'ocasions o propòsits específics, comparar categories de productes i rebre recomanacions personalitzades. Aquesta ajuda s'estén també a les pàgines detallades del producte, on Rufus pot proporcionar respostes ràpides sobre funcions específiques, basant-se en els detalls de la llista, les ressenyes dels clients i les preguntes i respostes de la comunitat.
