Qualsevol que utilitzi Amazon Prime, sens dubte, sabrà com de convenient és entrega ràpida. Els que viuen en centres més grans com Roma i Milà hauran pogut gaudir del lliurament el mateix dia. D'acord amb revelat da Stefano Pego, vicepresident d'atenció al client i serveis operatius globals per a Amèrica del Nord i Europa, l'objectiu que vol aconseguir el gegant és el lliurament ràpid per a tots els usuaris gràcies a la intel·ligència artificial (IA).
Amazon se centra a utilitzar IA per accelerar els lliuraments minimitzant la distància entre els seus productes i els clients
Amazon utilitzarà la intel·ligència artificial per minimitzar la distància entre el producte i el client, destacant el seu impacte en l'enviament, la cerca de productes i l'inventari. Parlant amb el CNBC, el vicepresident de la companyia va dir que la IA té un paper en molts aspectes de les operacions d'Amazon. Això inclou l'ús de la intel·ligència artificial per al transport, com ara cartografia i el planificació del ruta, i consideració de factors com ara les condicions meteorològiques. A més, la IA ajuda els clients a trobar els productes que volen quan cerquen al comerç electrònic.
Llegiu també: Què passaria si Amazon llancés un navegador, igual que Chrome?
Actualment Amazon prioritza la intel·ligència artificial per optimitzar el seu inventari. Perego va destacar la importància de posicionar l'inventari com a àrea crucial per reduir el cost de la prestació dels serveis:
Imagineu el complex que és el problema de decidir on posar aquesta unitat d'inventari. I posiciona'l per reduir la distància per atendre els clients i augmentar la velocitat de lliurament
Per tant, Amazon està donant prioritat al seu iIniciativa de “regionalització”., que té com a objectiu lliurar productes als clients des de magatzems propers en lloc d'ubicacions llunyanes. No obstant això, assolir aquest objectiu requereix una tecnologia avançada analitzar dades i models per anticipar la demanda del producte i determinar la ubicació òptima de l'inventari.
La intel·ligència artificial juga un paper crucial per aconseguir aquest objectiu. En col·locar estratègicament els productes més a prop dels clients, Amazon pot facilitar els lliuraments el mateix dia o l'endemà, de manera similar al seu servei de membres Prime. Segons Perego, Els esforços de la companyia en aquest sentit han tingut èxit, amb més del 74% de les comandes dels clients als Estats Units ateses per centres de distribució propers.
